日前，香港特区政府开始研究削减内地赴港个人游人数的具体措施，个人游再度成为两地民众关注的焦点。如何理性、务实地处理这一问题，成为对特区政府和内地有关部门的一次考验，同时也折射出新形势下香港应提升旅游业竞争力的迫切需要。

2003年，遭受非典疫情冲击的香港客源严重不足，旅游业营收下滑明显。面对这一困局，中央政府果断出手推出个人游等系列措施，体现出对香港的鼎力支持，为香港经济注入新的“活水”，带动香港旅游、零售、酒店等行业步入高速增长期，也为这些行业创造大量工作岗位。与此同时，大量内地游客通过个人游，享受了香港高品质的购物、观光服务，亲身体验了“东方之珠”的时尚魅力。个人游对内地与香港而言，无疑是互利双赢的举措。

但随着个人游规模的扩大，种种不尽如人意之处也暴露出来。例如，一些“水客”利用“一签多行”频繁往来于深港之间，倒卖奶粉、药品、电器，扰乱市场秩序；香港原有的旅游、购物、酒店设施接待能力不足，引发内地游客不满；部分内地游客不文明行为时有发生，在香港社会造成不良观感；游客集中地商铺租金上涨，小商铺无奈搬迁，奢侈品商店大行其道，造成香港市民生活不便，等等。这些问题，无疑都是个人游在发展中产生的问题，都需要香港与内地正视，并切实寻求解决之道。

任何不带偏见的人都应该承认，个人游为香港带来了巨大收益，并成为撬动香港旅游和相关产业发展的有力杠杆，对香港经济和就业的贡献不容小觑。此外，在互利双赢的环境下，内地与香港的利益已经融为一体，内地游客的正当权益理应受到保障，他们有权利享受高品质的旅游服务。

这些因素，都决定了调整个人游需要理性、务实、周密的思维，不应因噎废食，为迎合偏激言论而对内地游客“招之即来，挥之即去”。不少香港旅游业人士都指出，香港没有拒绝客人来的道理。如果在个人游问题上采取过于简单的办法，不仅有损香港观光购物胜地的形象，影响内地游客赴港意愿，不利内地与香港和谐共处，更会损害香港整体经济。

处理好个人游难题，应该从增加供给和维护市场秩序两方面入手。特区政府在今年的财政预算案中已经提出，会拿出6块新的地块来兴建酒店，增加客房数量。加建迪士尼乐园配套酒店等工程也已展开。这些举措都是朝着正确方向迈出的步伐。此外，有商界人士建议在新界边境口岸新建大型购物中心，就近分散客流等措施，也得到特区政府有关部门负责人的欢迎。在调控访港旅客人数增长时，如果能区分旅客结构、类型，精准打击“水客”，同时避免“伤及无辜”，保持香港“笑迎四方来客”的形象，这将是多方共赢的结果。

归根结底，处理好个人游问题需要特区政府拿出智慧和勇气，从香港旅游业的长远健康发展出发制定政策，同时有效发挥政府在推动旅游业建设方面的引导力，将提升香港接待能力、改善香港旅游环境的措施落到实处。与此同时，内地游客也应加强对港情的了解，提升自身素质，避免因不文明的行为引发冲突。而这一切，都需要内地有关部门的认真研究、有力配合，更需要两地同胞的互相理解，互谅互让。

祖国好，香港好。香港好，祖国更好。作为连接中国内地与世界的桥梁，香港发挥了巨大的作用，以个人游为例，它的发展正是内地旅游“走出去”的缩影。尽管有种种缺陷与遗憾，但这毕竟是一段辉煌的历史，是内地经济崛起与香港市民辛勤劳动共创的成果。数千万内地同胞的“游港梦”得以实现，未来仍将有许多内地同胞怀抱着同样的梦想期待赴港一游。帮助他们做个好梦，梦想成真，是内地与特区政府义不容辞的责任，也是“中国梦”的题中应有之义。

新华社记者 查文晔