福州网友陈强昨天发微博说，他打电话向城管投诉小区旁的工程深夜施工扰民，但接电话官员却在电话中告诉他，该工程是市政府重点工程，“允许通宵施工，不要去扰乱它”。这位当地城管执法部门的官员，还建议投诉者“自认倒霉”。昨晚，这段录音在网上引发广泛关注（11月23日《南方都市报》）

相关法律法规中，到底有没有“市政府重点工程，允许通宵施工，不要去扰乱它”这一说法？这实在令人怀疑。而且，即便真的有这项规定，负责保障住户正常生活环境的城管部门，也不应该以“自认倒霉”来对付市民的困扰。有道是“恶语伤人三伏寒”，如此不负责任的表态，实在令人心寒。

不错，市政工程在建设，城市步伐在迈进，与一些重点的，可能影响子孙后代的建设工程比起来，个人的一些小得小失确实算不上什么。要知道，为了现代化城市的建设，住了好几代人的房子都需要让位，更何况耳根的烦扰呢？但是，面对市民的投诉，而且还是却有其因的投诉，有没有必要表现得如此令人生厌？

读过一篇名为《三十年前的上访》的文章，说是在三十年前，如果你去上访，不会有大棒等着你，也不会有黑监狱、黑警察对付你。接访工作人员可能会热情地将你让进屋子里边，给你倒上一杯开水，让你耐心等候。至于你所说的问题，可能一次又一次的，还是解决不了。但这种态度，至少让你不那么冲动……这给我们一种什么启示？有时候，能直接挑起公民对立的，可能不是问题本身，而是主导方（公方）面对问题时表现出来的态度。甚至可以说：在现代化建设中，国家公职人员面对公民时表现出的态度、耐性，直接体现了公权实施的合理性、有效性——态度不好，就是公权力失职。

其实，都不需要引入这么一个例证，试想一下：一个见到民众反映问题爱理不理，出了问题都要群众“自认倒霉”的国家公职人员，其履职能力、履职积极性又能好到哪里？态度决定一切，在某种语境下，这真的应该成为一些国家公职人员的人生戒条。

工程扰民，民众投诉了，却得来“自认倒霉”的处理意见，如果真的要让群众自认倒霉，那么，当事领导就该“自认失职”，这中间的逻辑关系，值得每一个上位者深思。